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Em uma ação imediata para corrigir uma cobrança considerada indevida, o Departamento Municipal de Água e Esgoto (Demae) de Caldas Novas anunciou, nesta sexta-feira (28), a suspensão da taxa cobrada para a emissão de segunda via de faturas. A decisão foi formalizada pelo presidente da autarquia e visa facilitar o acesso dos consumidores às guias de pagamento.
A medida foi tomada após uma mobilização nas redes sociais, onde consumidores denunciaram a cobrança da taxa mesmo quando a segunda via era solicitada por meio do site oficial do Demae ou recebida por e-mail, sem a necessidade de pedido especial. O caso ganhou destaque após a publicação de uma reclamação de um usuário, que foi surpreendido com a cobrança indevida, mesmo tendo acesso aos meios digitais para obter a fatura.
A suspensão, oficializada por meio de publicação no Diário Oficial, traz alívio para a população, que agora aguarda a anulação de todas as taxas cobradas incorretamente. Porém, a autarquia ainda não se pronunciou sobre um possível reembolso ou a anulação das cobranças já realizadas.
A população de Caldas Novas segue atenta, aguardando mais esclarecimentos sobre a forma de ressarcimento de valores pagos indevidamente e se o Demae tomará novas medidas para evitar que a situação se repita no futuro.
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